Les résident·es sont accompagné·es par des référent·es fixes. Ces dernier·ères les aident dans la vie quotidienne, coordonnent avec d’autres services comme l’aide sociale, soutiennent dans la recherche d’emploi et les orientent vers des spécialistes comme des médecins ou des services de conseil. Des entretiens réguliers permettent de s’assurer que les résident·es peuvent atteindre leurs objectifs.